Konto w Sklepie można założyć wybierając opcję „Moje Konto”. Następnie w polu „Zarejestruj się” należy wpisać adres e-mail oraz hasło. W szczegółach konta prosimy o uzupełnienie danych w celu ułatwienia procesu składania zamówień. Potwierdź jego założenie, klikając w link potwierdzający dostarczony automatycznie na adres e-mail.
Tak, możesz złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta. Po przejściu do kasy należy wypełnić wtedy wszystkie dane dotyczące wysyłki oraz płatności.
Status „Produkt dostępny na zamówienie” oznacza, że danego produktu nie mamy chwilowo na stanie. Oznacza to wydłużenie realizacji zamówienia od 7 do 14 dni roboczych. Poinformujemy Cię wiadomością e-mail o statusie Twojego zamówienia.
Czas realizacji takiego zamówienia będzie wydłużony od 7 do 14 dni roboczych.
Jeśli w koszyku znajdą się produkty ze statusem “w magazynie (może być zamówiony)” oraz „Produkt dostępny na zamówienie” zrealizujemy Twoje zamówienie w momencie, kiedy „Produkt dostępny na zamówienie” będzie w naszym magazynie. Czas realizacji takiego zamówienia będzie wydłużony zgodnie z powyższą informacją.
Zamówienie możesz złożyć poprzez umieszczenie produktów w „Koszyku”, a następnie uzupełniając informacje o szczegółach płatności i dostawy.
Anulowanie zamówienia możliwe jest tylko do czasu wysłania zamówionych produktów.
W celu anulowania zamówienia wyślij wiadomość e- mail na adres hello@posteran.com podając numer zamówienia lub skontaktuj się z nami telefonicznie. O ewentualnej chęci anulowania zamówienia, poinformuj nas najszybciej jak to możliwe. Po wysłaniu zamówionych produktów istnieje możliwość odstąpienia od umowy. Warunki odstąpienia od Umowy zostały przedstawione w „Regulaminie” naszego Sklepu.
Brak potwierdzenia oznacza, że zamówienie nie zostało złożone lub został podany błędny adres mailowy. W takich przypadkach skontaktuj się z obsługą Sklepu. Dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej, w zakładce „Kontakt”.
Istnieje możliwość wysyłki za granicę w tym przypadku skontaktuj się z obsługą. Dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej, w zakładce „Kontakt”.
Tak. Jednak gdy przyczyną obniżki była wada, o której poinformowaliśmy, nie możesz reklamować produktu.
Sprzedawca ma obowiązek ustosunkować się do reklamacji, w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia przez klienta. Przyjmuje się poinformowanie klienta drogą elektroniczną – mailową.
Ustawa nie precyzuje dokładnego terminu realizacji reklamacji. Należy to jednak zrobić jak najszybciej.
Dokonując zakupu w sklepie internetowym masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zwrot zakupionego towaru ponosi kupujący.
Kupujący ponosi koszty zwrotu reklamowanego towaru. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt dostawy zostanie zwrócony kupującemu. Zwrotu towaru w wyniku reklamacji należy dokonać drogą wskazaną przez Sprzedającego.
Jeśli wystąpiły jakiekolwiek problemy z płatnością, spróbuj dokonać płatności ponownie lub wybierz inną metodę płatności. Jeżeli mimo kilku prób Twoja płatność nie udała się – skontaktuj się z nami, pomożemy. Dane kontaktowe znajdują się na naszej stronie internetowej, w zakładce „Kontakt”.
Tak. W naszym sklepie internetowym posiadamy wszelkie potrzebne zabezpieczenia, aby Twoje dane były bezpieczne. Możesz spać spokojnie.
W przypadku płatności elektronicznych zapłata jest pobierana z konta niezwłocznie po zakończeniu procesu płatności.
W momencie wysłania Twojego zamówienia przesyłamy e-mail wraz z potwierdzeniem i możliwością śledzenia przesyłki za pomocą linku. Będzie on aktywny po pierwszym skanowaniu paczki.
Tak, zwróć otrzymany produkt i złóż nowe zamówienie. Po otrzymaniu pierwszego zamówienia natychmiast przelejemy należne środki za zamówienie.
Po rozpakowaniu ramek z oryginalnego opakowania fabrycznego nie możesz dokonać zwrotu. Przyjmujemy zwroty towarów tylko w oryginalnym opakowaniu. W momencie uszkodzenia transportowego, fabrycznego lub innej formy uszkodzenia prześlij reklamację wraz ze zdjęciami produktów na adres hello@posteran.com. Kiedy uszkodzenia widoczne są dopiero po odpakowaniu zrób zdjęcie uszkodzeń i wyślij je do nas na adres hello@posteran.com. Zajmiemy się Twoim problemem.
Jeśli podczas transportu paczka wraz z produktami zostały uszkodzone, prześlij zdjęcia uszkodzonej przesyłki oraz towaru na adres hello@posteran.com. Po otrzymaniu kompletnych informacji, zaczniemy proces rozpatrywania Twojej reklamacji.
Jeśli wciąż brakuje odpowiedzi na konkretne pytanie zapraszamy do Kontaktu.